Я в шоке от EMS ...
Вторую неделю жду партию печаток, пообещал многим в начале февраля нове платы SK-AT91SAM9G45 и сел в лужу из-за этих товарищей ...
Причем самое обидное, пока цепочка доставки не дошла до EMS (финальная и самая простейшая стадия - доставить по россии из точки А в точку Б) все шло с опережением графика, как дошло до московского сортировочного центра EMS - как в черную дыру попало (завтра будет неделя как там висит) и абсолютно ничего утвердительного сказать не могут, дежурная фраза - "наверное завтра приедет" (от чего я уже начинаю впадать в бешенство)!
Паш, ЕМС пройденный этап. идет очень часто дольше чем обычная почта. конкретно - Китай. со штатов еще более-менее шевелятся. короче, по получении посылки требуй с них бланк ругательный и пиши претензию на возмещение стоимости доставки (баксов 30-60). после этого ты получишь 3 заказных письма, снова прийдется ходить на почту. это что касается физиков. юриков - не в курсе.
пиши жалобы. что на местной почте, что на "линии качества". требуй жалобную книгу и пиши. их за это наругают. пусть отдуваются перед своим начальством. хоть злость сорвешь на них. моя супруга ругалась с ЕМС. наизвинялись всячески, а за задержку доставки так и не вернули. щас переругиваются вяло. один хрен дома сидит, делать нефиг, вот.
Маразм, не по моей части ;) Здесь настоящая стена плача для клиентов EMS, ужас - по 5 страниц жалоб в день!!!
Мне становится не по себе, т.к. товарищ из местного отделения дружелюбно сказал "не переживай 100% приедет, но пока не знаю когда" ...
Короче, я в попе - "ваш груз числится утеряным" ...
Как можно потерять коробку весом 16кг???!!!
Это же не пачка сигарет или конверт какой, чтоб закатиться куда то.
Все выгадывал, чтоб до китайского нового года все в россию попало и на таможне не повисло и тут такой финт ушами, просто слов нет описать мое состояние ...
Хуже того, китайцы раньше 15 февраля в чувства не прийдут, срочно перезаказывать - раньше конца февраля печатки не сделают, потом плюс 3-4 недели на доставку, а у меня больше нет ни одной печатки к 9g45 и tft плагам, приехали.
а то зря ее говнопочта называют. отправитель должен теперь писать заявку на розыск или писать "отказную" в твою пользу. срок рассмотрения заявки 3 месяца. сочувствую. звони всем кому можно и нельзя, ругайся, записывай с кем разговаривал. еще сходить поругаться, письменные претензии. Паш, с этой говносистемой-монополистом надо бороться.
Pavel Ivanchenko Я был в точно такой же ситуации, когда ты мне выслал плату. Она дошла до Санкт-Петербурга и болталась в сортировочном пункте около недели.
Я такому раскладу был полностью готов. Появились свободные 1,5 часа. Ия сделал следующее:
1. Позвонил в цетральный их офис в городе и спросил сколько времени максимум они могут доставлять когда посылка уже в городе.
2. Получил ответ что срок уже прошел (или подходит к концу точно не помню)
3. Позвонил в свое почтовое отделение попросил позвать их руководство
4. Сообщил руководству, что требую посылку и что они обязаны мне предоставить её не позднее срока (узнал в пункте 2.)
5. Они отправили в другое отделение(вроде у них там сортировочный пункт). Я позвонил спросил у них посылка? Они сказали что уже ушла
6. Тогда я снова позвонил в свое почтовое отделение попросил позвать руководство и сказал, что посылка уже отправлена им и они ОБЯЗАНЫ мне её отдать в срок (срок из пункта 2) . Оставил свой телефон для связи
7. Через несколько часов почтовое отделение позвонила и сказало, что я могу придти забрать свою посылку.
8. Забрал посылку, оплатил её и услуги почты
9. Через несколько недель или месяц пришло уведомление что пришла моя посылка(я её получил уже месяц назад) в моё почтовое отделение. Уведомление выкинул в помойку.
Посылка пришла, какое это было облегчение!
Правда на этом злоключения не закончились, оказалось, логист накосячил и при перепаковывании посылок, часть моих плат отправил неизвестно куда, а мне взамен наложил всякой бижутерии (бусы, кольца, браслеты ...) ...
Всю неделю сидим "не поднимая головы", скоро будут новые анонсы.
02.02.2011 12:17 
02.02.2011 14:09
